アルセ琉球
ご予約RESERVATIONS

はいさ~い アルセ琉球です。。

2019.07.11 | お知らせ

 

当館も認知度が徐々に上がってきて お陰さまでバタバタさせて頂いてます(◎_◎;)

稼動率も上がり毎週末満室を頂いております。ありがとうゴザイマス。。

 スタッフもアウト清掃に追われる事が多くなりました。感謝。。

 

ところで 稼働が上がると言う事は 多くの方々が当館においでになるわけですが

国内外 色々な国や地域から色々な文化・慣習の方々がご宿泊されます。

それに伴い インシデントも増えるので各ホテル通常業務に加えて その対応に追われることになります。

実はこれがまた大変なんです・・・

大きなホテルでは色々な所で【報告・確認・連絡・相談】の嵐なんです。

基本 チェックイン時間迄に対処するのですが 対処出来ない事も有ったりするので

状況によっては その日チェックインされるゲストさまを他の部屋に振替して対処します。

 

先日 当館でも対応出来ない事が有りました・・・

壁に穴がぁぁぁ・・・!!! しかも貫通してるという \(◎o◎)/!

しかもしかも 振替すら出来ない状況・・・

やむを得ずそのままゲストさまをお迎え・・・本当に申し訳ありませんでした。

しかし 連日の超満室で【アウト⇒イン】の状況にまたまた対処出来ず

色柄違いの壁紙を貼って応急処置でゲストさまをお迎えする事になってしまいました。

本当に心苦しく申し訳ない気持ちで一杯でした・・・

 

そこで このブログをご覧の皆さまにお願いがあります。

何等かの理由で 例えば・・・

コップを割ってしまった・・・布団やベッドを汚してしまった・・・

あるいは ホテル添え付けの備品を壊してしまった・・・等々

怖がらずにホテルスタッフにお知らせ下さい。 『へんな~』とか『弁償させられる~』とか思わずに

チェックアウトする時でも構いません。一言お伝え下さい。。

何ならメールでもイイのでお知らせして頂けるとホテル側はメッチャ助かります。

 

ほとんどのホテル 修理や補修代金を請求する事は有りませんし

(もちろん 程度にもよりますが・・・私も 想定外の事態は過去10年間で2回しか有りません)

むしろ ご申告頂いたことに感謝 感謝なのです。。

皆さま ぜひ頭の片隅にでも置いていて頂けると有り難いです。

 

それではまた~

 

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